Rückgaberichtlinien
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem AMBIQUE-Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden.
Rücksendungen müssen per Kurier an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse geschickt werden.
Rücksendebedingungen
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die zurückgesendeten Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden.
- Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, ungewaschen, unverändert und unbeschädigt sein.
- Alle Originaletiketten und -anhänger müssen noch angebracht sein.
- Artikel müssen, wenn möglich, in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Eventuelle Schutzverpackungen oder Hygienesiegel müssen, falls zutreffend, intakt bleiben.
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können an Sie zurückgesandt werden, und es wird keine Rückerstattung gewährt.
So senden Sie einen Artikel zurück
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls ein vorausbezahltes Versandetikett per E-Mail zu.
Bitte verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung, einschließlich sämtlichen Zubehörs, Etiketten, Anhängern und Schutzmaterialien. Bringen Sie das Rücksendeetikett am Paket an und befolgen Sie die Anweisungen in der Rücksende-E-Mail.
Rücksendung
Wenn ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt wird, verwenden Sie dieses bitte für die Rücksendung Ihres Artikels. AMBIQUE ist nicht verantwortlich für Artikel, die mit einem alternativen Kurier- oder Versanddienst zurückgesandt werden.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.
Bearbeitung der Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen, vorausgesetzt, der Artikel erfüllt die Bedingungen unserer Rückgaberichtlinien.
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung abgeschlossen ist.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Unser Team wird Sie durch den Umtauschprozess führen und bestätigen, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Nicht erstattungsfähige Kosten
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.